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Mi móvil no reconoce la tarjeta SIM: ¿Qué puedo hacer?

La tarjeta SIM es un elemento imprescindible para que funcione tu teléfono móvil. Por lo tanto, si este no lo reconoce, tienes un problema. Vamos a comprobar cuáles son las alternativas.

Qué puedes hacer si tu teléfono móvil no reconoce la tarjeta SIM

El teléfono móvil solo puede funcionar si cuenta con la tarjeta SIM incorporada y la reconoce (salvo en llamadas de emergencia). Esto implica, pues, que un problema de reconocimiento es importante porque imposibilita su uso habitual. Lo cierto es que existen varias cosas que podemos hacer para solventar esta situación y, por lo tanto, hay que tomarla con tranquilidad. Aquí te indicamos cuáles son las medidas que puedes tomar, de menor a mayor complejidad.

1. Revisar si tu SIM tiene algún tipo de defecto o daño visible

Las tarjetas SIM, si tienen algún tipo de defecto, pueden no funcionar. Los casos más recurrentes son los arañazos, el desgaste por el uso con varios móviles o la ruptura. Aunque la durabilidad de las tarjetas es variable, estas también se deterioran por la utilización recurrente. Esto implicará que le tendrás que pedir al operador una nueva SIM para poder funcionar de forma corriente.

2. Comprobar que la ranura está en perfecto estado

La ranura en la que se va a colocar la SIM tiene que estar en buen estado, y esto implica que no tenga ninguna rotura o elemento que evite la correcta ubicación. De hecho, en teléfonos móviles antiguos se puede dar esta situación. En consecuencia, vale la pena que tengas en cuenta esta circunstancia porque, si hay fallos en la ranura, procederá reparar el teléfono móvil o cambiarlo.

3. Echar un vistazo a la colocación

La colocación de la tarjeta es otro de los problemas recurrentes. Por lo general, se ubica en una ranura o bandeja, pero hay que comprobar que se ha hecho de manera correcta, tanto por el encaje como, también, por el lado correcto. Este simple gesto puede facilitar la colocación. En realidad, no estamos ante un problema importante, pero sí que puede serlo si se persiste en el error, porque se puede deteriorar la tarjeta.

4. Limpiar la tarjeta SIM

La limpieza de la tarjeta SIM es otro de los pasos que tienes que dar. Básicamente, tienes que pasar un paño seco de microfibra por encima para eliminar el polvo u otras partículas que se pudieran acumular. En ningún caso se deben utilizar sustancias corrosivas o abrasivas, porque deteriorarían la tarjeta. Además, también deberías soplar sobre la zona en la que se colocará la ranura para, de esta forma, facilitar que esté limpia. Lo cierto es que la mayoría de las personas han limpiado alguna vez la SIM por acumulación de polvo.

5. Desactivar la señal móvil

La desactivación de la señal móvil es un recurso que puede servir en caso de que el problema sea de captación. Lo que tienes que hacer es desactivar la señal móvil en el correspondiente menú y, pasados unos minutos, reactivarla. En ocasiones, esto te puede servir para que se reconozca la tarjeta y se solvente el inconveniente. Por lo tanto, es una opción relativamente inocua que has de tener en cuenta si fallan todas las demás.

6. Restablecer el móvil al punto de fábrica

El restablecimiento del móvil al punto de fábrica es una de las medidas más extremas, y deberías asegurarte previamente de que no hay otra alternativa. Consiste en formatear el teléfono móvil, con la consecuente pérdida de información. Por lo tanto, y antes de optar por esta medida extrema, convendrá que hayas probado cualquier otra y, además, que te hayas puesto en contacto con el operador. Dicho esto, si se trata de un dispositivo antiguo o que acabas de comprar, es una alternativa por la que optar.

7. Asegurarse de que, efectivamente, tenemos línea

Parece muy obvio, pero revisar que efectivamente cuentas con línea telefónica en funcionamiento puede ser de utilidad. Y es que este es un problema recurrente. Así, te recomendamos que te asegures de no tener ningún problema de pago. Esta comprobación es imprescindible para que no se den incidencias y, si las hay, tendrás que solventarlas antes de nada.

Conclusión

La tarjeta SIM tiene que funcionar correctamente y, evidentemente, ha de ser de buena calidad para el funcionamiento óptimo de tu teléfono. Si has realizado todas las comprobaciones que te sugerimos y tu móvil sigue sin reconocerla, llámanos al 115 (Servicio de atención al cliente de Andorra Telecom) para recibir nuestro soporte.

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